Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of gebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@zoethout.com. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe je het pakket terug kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via info@zoethout.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel. Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaukaarten.

Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Onthoud dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en plaatst.